Публічний договір (оферта) купівлі-продажу та надання послуг доставки

Редакція від 02.03.2026 (чинна з дати публікації на сайті www.itis.cafe).

1. Сторони та терміни

1.1. Продавець: ФОП Трюханова Тетяна Борисівна (далі – «Продавець»), що здійснює продаж товарів та/або організовує їх комплектацію і доставку через сайт www.itis.cafe.

1.2. Покупець/Споживач: дієздатна фізична особа, юридична особа або ФОП, яка здійснює замовлення на сайті (далі – «Покупець»).

1.3. Акцепт: повне та безумовне прийняття умов Оферти шляхом замовлення та його оплати.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується надати Покупцеві можливість замовити товари, здійснити їх комплектацію та, за потреби, організувати доставку, а Покупець – оплатити та прийняти замовлення на умовах цієї Оферти.

2.2. Інформація про товари (опис, склад/алергени за наявності, ціна, наявність) розміщується на сайті та може уточнюватися під час підтвердження замовлення.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

3.1. Замовлення оформлюється на сайті шляхом заповнення форми та вибору способу отримання (доставка/самовивіз).

3.2. Продавець підтверджує замовлення повідомленням (на e-mail/телефон/месенджер). За відсутності підтвердження замовлення не вважається прийнятим до виконання.

3.3. Продавець може запропонувати заміну позиції у разі відсутності товару. Заміна здійснюється лише за згодою Покупця.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціни на товари/послуги вказані на сайті та можуть змінюватися Продавцем. Для вже підтвердженого замовлення застосовується ціна, актуальна на момент підтвердження (якщо інше не погоджено).

4.2. Способи оплати: онлайн-оплата на сайті, оплата карткою/готівкою при отриманні (якщо доступно), інші способи, зазначені на сайті.

4.3. Після оплати Покупцю надається розрахунковий документ відповідно до вимог законодавства України.

5. Доставка та передача товару

5.1. Умови доставки (зона, вартість, орієнтовний час) зазначаються на сайті або повідомляються під час підтвердження замовлення.

5.2. Ризик випадкового знищення/псування товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі товару Покупцеві або уповноваженій ним особі.

5.3. Під час отримання Покупець зобов’язаний перевірити комплектність і зовнішній стан упаковки. У разі видимих невідповідностей Покупець має право відмовитися від прийняття або зафіксувати зауваження одразу при отриманні.

6. Скасування замовлення

6.1. Покупець може скасувати замовлення до моменту початку комплектації/приготування (для свіжої продукції) шляхом звернення за контактами Продавця.

6.2. Якщо замовлення вже у процесі комплектації/приготування або передано в доставку, можливість скасування та обсяг компенсації визначаються з урахуванням характеру продукції та фактичних витрат Продавця/служби доставки.

7. Якість, гарантія, повернення

7.1. Умови гарантії якості, порядок звернення та компенсації визначені у документі «Гарантія, повернення та обмін», розміщеному на сайті, і є невід’ємною частиною цієї Оферти.

7.2. Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну та поверненню згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 із змінами.

8. Персональні дані та маркетинг

8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає персональні дані для виконання договору. Обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

8.2. Покупець може відмовитися від маркетингових розсилок у будь-який момент через посилання в повідомленні або звернувшись до Продавця.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Оферти.

9.2. Продавець не відповідає за затримки/невиконання, спричинені форс-мажорними обставинами (включно з воєнними діями, перебоями зв’язку/електропостачання, обмеженнями пересування тощо).

10. Вирішення спорів та застосовне право

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.

11. Реквізити Продавця

ФОП Трюханова Тетяна Борисівна

ІПН: ______________________________

Адреса: ______________________________

Р/р: ______________________________

Банк: ______________________________

E-mail: info@itis.cafe | Телефон: ______________________________