Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Редакція від 02.03.2026 (чинна з дати публікації на сайті www.itis.cafe).

Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, на яких підставах, кому можемо передавати та які права мають користувачі.

1. Хто ми та як з нами зв’язатися

Володілець персональних даних / Оператор сайту: ФОП Трюханова Т.В. (далі – «Компанія», «ми»).

Контакти з питань персональних даних: info@itis.cafe; телефон: ____________________. Адреса для листування: ____________________.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:

• ідентифікаційні дані: ПІБ;

• контактні дані: телефон, e-mail;

• дані доставки: адреса, коментарі кур’єру;

• дані замовлень: склад замовлення, сума, історія покупок;

• технічні дані: IP-адреса, дані файлів cookie, ідентифікатори пристрою/браузера, дані веб-аналітики;

• за потреби – дата народження (наприклад, для окремих акцій/ідентифікації), якщо ви її надаєте добровільно.

3. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями та на таких підставах:

• оформлення та виконання замовлення, доставка, комунікація щодо статусу (підстава: виконання договору);

• обробка платежів та бухгалтерський/податковий облік (підстава: виконання договору та/або юридичний обов’язок);

• підтримка клієнтів, розгляд звернень і претензій (підстава: виконання договору / законний інтерес);

• маркетингові повідомлення про акції та новини (підстава: згода або законний інтерес – залежно від каналу та налаштувань);

• покращення роботи сайту, статистика та аналітика (підстава: законний інтерес та/або згода на cookie).

4. Кому ми можемо передавати дані

Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей обробки, зокрема:

• службам доставки/кур’єрам для виконання доставки;

• платіжним провайдерам/банкам для обробки оплати;

• постачальникам ІТ-інфраструктури (хостинг, CRM, e-mail/смс-сервіси) як обробникам даних за нашими дорученнями;

• сервісам веб-аналітики (наприклад, Google Analytics) – щодо знеособлених/технічних даних, якщо це ввімкнено на сайті;

• державним органам – у випадках та в порядку, передбачених законом.

5. Cookie та веб-аналітика

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи сайту, аналітики та маркетингу.

Ви можете керувати cookie через налаштування браузера та/або банер/центр налаштувань cookie на сайті (за наявності). Вимкнення cookie може вплинути на функціональність сайту.

6. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей обробки та/або строків, встановлених законодавством.

Орієнтовно: дані замовлень і бухгалтерські документи – протягом строків, передбачених законодавством про облік та оподаткування; дані для маркетингу – до відкликання згоди/відмови.

7. Безпека даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни. Доступ до даних мають лише уповноважені особи та/або підрядники за договором та в обсязі необхідності.

8. Права користувача (суб’єкта персональних даних)

Ви маєте права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема: доступ, зміна, видалення, обмеження обробки, заперечення, відкликання згоди, подання скарги до Уповноваженого ВРУ з прав людини або до суду.

Щоб реалізувати права, зверніться до нас за контактами, вказаними у розділі 1, з темою листа «Персональні дані / Запит». Ми можемо попросити уточнення для ідентифікації запитувача.

9. Дані дітей

Сайт не призначений для дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам персональні дані без згоди законних представників, повідомте нас – ми вживемо заходів для видалення таких даних, якщо це застосовно.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті www.itis.cafe (або іншою датою, зазначеною у Політиці).

Актуальна версія Політики у вільному доступі розміщена на сайті: www.itis.cafe.